Kundenservice: Begrüßung und Betreuung der Kunden im Autohaus, Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich, Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen des Autohauses.

Terminmanagement: Vereinbarung von Service-Terminen für Fahrzeugwartungen, Reparaturen und Inspektionen, Überwachung und Aktualisierung des Terminplans.

Administrative Unterstützung: Erfassung und Pflege von Kundendaten in der Datenbank, Erstellung von Serviceaufträgen und Rechnungen, Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen.

Fahrzeugkoordination: Koordination des Fahrzeugtransports für Reparaturen oder Lieferungen, Verwaltung von Mietfahrzeugen für Kunden während der Servicezeit.

Qualitätskontrolle: Überprüfung der abgeschlossenen Servicearbeiten auf Vollständigkeit und Qualität, ggf. Koordination von Nacharbeiten oder Reklamationen.

Erfahrung im Kundenservice: Bevorzugt im Automobilbereich oder ähnlichen serviceorientierten Branchen.

Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (und ggf. Englisch), Fähigkeit, Kundenanliegen verständlich zu erfassen und angemessen zu beantworten.

Organisationsfähigkeiten: Gute Fähigkeit zur Terminplanung und -verwaltung, um effiziente Abläufe im Autohaus sicherzustellen.

Technisches Verständnis: Grundlegendes Verständnis von Fahrzeugen und Automechanik, um Kundenfragen angemessen zu beantworten und Fahrzeugkoordination durchzuführen.

Teamfähigkeit: Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern im Autohaus, um einen reibungslosen Ablauf des Kundenservice sicherzustellen.